Política de Privacidade

1. Quem somos

A Elysium AI é operada por Rodrigo Antônio da Silva. Para dados relacionados à administração da plataforma, segurança, suporte e relacionamento comercial, a Elysium atua como controladora. Quando trata dados de contatos e clientes finais seguindo instruções de uma empresa usuária, atua como operadora, e essa empresa permanece responsável por definir as finalidades e bases legais do tratamento.

2. Dados que podemos tratar

• dados cadastrais e de acesso, como nome, e-mail, usuário, workspace e perfil de permissão;
• dados de contatos do WhatsApp, como nome, telefone, mensagens, mídias e histórico de atendimento;
• conteúdos fornecidos à base de conhecimento e configurações utilizadas pela inteligência artificial;
• informações sobre assinatura, situação de pagamento e identificadores de transações e webhooks;
• dados técnicos de sessão, segurança, auditoria e funcionamento da plataforma.

A Elysium não solicita os dados completos do cartão de pagamento. Esses dados são tratados diretamente pelos provedores de pagamento aplicáveis.

3. Para que usamos os dados

• criar e administrar contas, workspaces e permissões;
• operar atendimentos e integrações com o WhatsApp;
• gerar respostas, sugestões e automações com inteligência artificial;
• processar assinaturas, provisionamento e suporte;
• prevenir abusos, proteger contas e manter registros de auditoria;
• manter cópias de segurança, recuperar dados e melhorar a confiabilidade do serviço;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular e no consentimento, quando essa for a base adequada.

5. Inteligência artificial e supervisão humana

Conteúdos de conversas e da base de conhecimento podem ser enviados a provedores de inteligência artificial para gerar respostas e sugestões. A plataforma permite supervisão e intervenção humana. Seus recursos não são destinados a tomar, de forma autônoma, decisões jurídicas, médicas, financeiras ou outras decisões de alto impacto sobre pessoas.

6. Compartilhamento e fornecedores

Compartilhamos somente os dados necessários à operação com fornecedores que podem incluir Meta/WhatsApp, OpenAI, Supabase, Google, HostGator e os provedora de pagamento e provisionamento habilitada, a Kiwify. Também poderemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e segurança.

Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Nessas situações, buscamos utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável à transferência internacional de dados.

7. Armazenamento e retenção

Conservamos os dados durante a relação com o usuário e pelo período necessário às finalidades descritas, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando aplicável. Cópias de segurança seguem ciclos próprios de retenção e descarte seguro.

8. Segurança

Adotamos controles como conexão criptografada, restrição de acesso, isolamento entre workspaces, proteção de credenciais e tokens, registros de auditoria e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos as medidas técnicas e organizacionais de acordo com a evolução do serviço.

9. Cookies e sessões

A plataforma utiliza cookies estritamente necessários para autenticação, manutenção da sessão e segurança. Atualmente, não utilizamos cookies de publicidade comportamental na área de acesso da Elysium.

10. Direitos dos titulares

Nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis.

Se os dados tiverem sido coletados por uma empresa que usa a Elysium, recomendamos contatar primeiro essa empresa, que atua como controladora. A Elysium cooperará com solicitações válidas conforme suas obrigações.

11. Crianças e adolescentes

A Elysium não é direcionada a crianças ou adolescentes. Empresas usuárias que tratem dados desse público devem observar o melhor interesse do menor e todas as exigências legais aplicáveis.

12. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados a dados pessoais, escreva para suporte.elysiums@gmail.com. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.

Consulte também a Lei Geral de Proteção de Dados e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.